Política de Privacidade

Última atualização: 12/08/2026

A Dom da Cachoeira valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e usuários.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, quais dados pessoais podem ser coletados durante a utilização do nosso site, por que utilizamos essas informações, como elas são protegidas e quais são os direitos dos titulares.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Dom da Cachoeira observa, quando aplicável, a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas pertinentes.

1. Quais dados podemos coletar?

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e dos serviços solicitados, podemos coletar informações como:

• Nome completo;
• CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou cumprimento de obrigações legais;
• E-mail;
• Número de telefone ou WhatsApp;
• Endereço de entrega;
• CEP;
• Informações relacionadas ao pedido e aos produtos adquiridos;
• Informações necessárias para atendimento ao cliente;
• Dados relacionados à navegação no site, como endereço IP, dispositivo utilizado e informações técnicas;
• Outras informações fornecidas voluntariamente pelo próprio usuário.

Não solicitamos dados pessoais além daqueles necessários para as finalidades descritas nesta Política ou para o cumprimento de obrigações legais.

2. Para que utilizamos seus dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para diferentes finalidades relacionadas à operação do nosso negócio, incluindo:

• Processar e concluir pedidos realizados pelo site;
• Confirmar pagamentos;
• Emitir documentos fiscais, quando aplicável;
• Realizar a entrega dos produtos;
• Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos, entregas ou solicitações realizadas pelo cliente;
• Prestar atendimento e suporte;
• Processar trocas, devoluções e reembolsos;
• Melhorar a experiência de navegação e utilização do site;
• Prevenir fraudes, abusos e utilizações indevidas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário;
• Enviar comunicações de marketing, promoções e novidades, quando houver base legal adequada ou autorização necessária.

Os dados serão utilizados para finalidades legítimas e compatíveis com aquelas informadas ao titular.

3. Dados utilizados para pagamento

Os pagamentos realizados por meio do site poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

Quando isso ocorrer, determinadas informações poderão ser compartilhadas com o respectivo prestador de serviço na medida necessária para processar a transação, prevenir fraudes e confirmar o pagamento.

A Dom da Cachoeira não solicita nem armazena diretamente senhas de cartão de crédito.

Os dados necessários para o processamento do pagamento poderão ser tratados diretamente pelo provedor de pagamento utilizado na compra, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

4. Dados utilizados para entrega

Para que seu pedido seja entregue corretamente, poderemos compartilhar com transportadoras, operadores logísticos ou serviços de entrega os dados necessários para a realização da entrega.

Essas informações podem incluir, por exemplo:

• Nome do destinatário;
• Endereço;
• CEP;
• Telefone para contato;
• Informações relacionadas ao pedido.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a execução do serviço.

5. Compartilhamento de dados

A Dom da Cachoeira poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando isso for necessário para a operação do negócio ou para o cumprimento de obrigações legais.

Isso pode incluir, conforme aplicável:

• Prestadores de serviços de pagamento;
• Empresas de transporte e logística;
• Plataformas utilizadas para funcionamento e hospedagem do site;
• Serviços de tecnologia e segurança;
• Serviços de emissão de documentos fiscais;
• Contadores e prestadores de serviços administrativos;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

A Dom da Cachoeira não comercializa dados pessoais de seus clientes.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da página, melhorar a experiência de navegação, compreender como os usuários utilizam o site e, quando aplicável, auxiliar em ações de publicidade e marketing.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que podem permitir o reconhecimento de determinadas informações relacionadas à navegação.

Os cookies utilizados poderão ser classificados, conforme sua finalidade, como:

Cookies necessários: utilizados para o funcionamento básico do site e de recursos essenciais, como navegação, carrinho e processos relacionados à compra.

Cookies de preferência: utilizados para lembrar determinadas escolhas realizadas pelo usuário.

Cookies de análise: utilizados para compreender como o site é utilizado e identificar oportunidades de melhoria.

Cookies de marketing: quando utilizados, podem auxiliar na apresentação de conteúdos ou anúncios mais relevantes ao usuário.

Quando necessário, o usuário poderá gerenciar determinadas preferências de cookies por meio das ferramentas disponibilizadas no site ou pelas configurações do próprio navegador.

7. Segurança das informações

A Dom da Cachoeira adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente seguro. Por isso, também recomendamos que o usuário mantenha seus dispositivos, senhas e informações de acesso protegidos.

8. Por quanto tempo os dados são armazenados?

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Após o término da finalidade, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a manutenção for necessária para:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Cumprimento de obrigações contratuais;
• Prevenção de fraudes;
• Outras hipóteses permitidas ou exigidas pela legislação.

Portanto, uma solicitação de exclusão de dados nem sempre poderá ser atendida imediatamente quando houver obrigação legal de conservação ou outra hipótese legal que permita a manutenção das informações.

9. Comunicações e marketing

Caso o cliente opte por receber comunicações promocionais, poderemos utilizar seu e-mail, telefone ou outros canais fornecidos para enviar informações sobre produtos, novidades, ofertas e campanhas da Dom da Cachoeira, observada a legislação aplicável.

O cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para a execução de pedidos, pagamentos, entregas, atendimento ou outras finalidades relacionadas à relação comercial.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais possui diversos direitos relacionados ao tratamento de suas informações.

Entre eles estão, quando aplicáveis:

• Confirmar se seus dados pessoais são tratados;
• Solicitar acesso aos seus dados;
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados;
• Solicitar informações sobre compartilhamentos realizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções previstas em lei;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Esses direitos não são absolutos e podem existir situações em que a legislação permita ou exija a manutenção ou o tratamento dos dados.

A ANPD também esclarece que o exercício dos direitos deve, inicialmente, ser solicitado diretamente ao controlador responsável pelo tratamento dos dados.

11. Como exercer seus direitos?

Caso você queira solicitar informações, corrigir seus dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou exercer algum direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: [INSIRA O E-MAIL DA DOM DA CACHOEIRA]

Ao realizar uma solicitação, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar que dados pessoais sejam fornecidos indevidamente a terceiros.

12. Crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado especificamente a crianças.

Caso sejam fornecidos dados pessoais de crianças ou adolescentes em situações que exijam proteção específica, o tratamento será realizado de acordo com as disposições aplicáveis da legislação.

13. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos procedimentos, serviços, tecnologias ou na legislação aplicável.

Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página, juntamente com a respectiva data de atualização.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Dom da Cachoeira, entre em contato:

Dom da Cachoeira

📩 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: [INSIRA O WHATSAPP]